マンションリフォーム｜神戸市｜アルココーベ ALCO KOBE
システムキッチンの取付、トイレの改造、フローリング、クロス張替、ユニットバスの取替工事及び外壁塗装、屋上の防水工事、その他『マンションリフォーム』に関する工事全般、そして戸建住宅の住まいのリフォームもご提供致します。
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知りたいリフォーム
ご依頼から引き渡しまでの流れをご案内
弊社は、お客様にご納得・ご安心いただけるリフォーム店をめざします。
リフォームのご相談をいただいてからお打合せ・完成・アフターフォローまでのリフォームの流れをご紹介しますね。
STEP1
知りたい！リフォーム
ご相談
お電話、メール、HPからのご相談を承ります。
お住まいに関することなら、どんなことでもお気軽にご相談ください。
STEP2
知りたい！リフォーム
ご訪問・現場調査
弊社スタッフが実際にお住まいを見せていただき、採寸いたします。
お客様のご要望をお聞きし、どのようにして実現するかプロの目で確認いたします。
STEP3
知りたい！リフォームご提案・お見積
経験豊富なスタッフが、お客様のご要望と現場の状況をベースにお見積いたします。
（通常、ご訪問から約１週間以内にお見積を作成し、ご説明にお伺いさせていただきます。）
お客様の意見や予算を考慮し、何度もお打合せいたします。
（ショールームにご案内し、実際に商品を見ていただき、細かいお打合せをさせていただきます。）
STEP4
知りたい！リフォームご成約
商品、契約金額、すべてご納得いただいた上で、契約書を作成し、ご署名ご捺印していただきます。
STEP5
知りたい！リフォーム着工
工事着工までに、ご近所様へのご挨拶は弊社にて行います。
工事中の内容変更にも対応いたします。その場合には、変更の契約書を作成いたします。
STEP6
知りたい！リフォーム
完工・ご確認
お客様にご確認をしていただき、ご納得していただいた上でお引き渡しします。
もちろん機器の取り扱い説明やお手入れ方法など、きめ細かい説明もいたします。
STEP7
知りたい！リフォーム顧客満足度調査・アフターフォロー
弊社では、工事についてのご感想・ご指摘・ご不満・不愉快に感じた事など、直接営業担当に言いにくいお客様の気持ちを知りたいと思い、後日アンケートを郵送し、ご返送していただいております。お客様の思いを知り、一緒に考え、解決し、今後の営業活動や、工事、お客様へのサービス向上に役立たせたいと思っております。また、お客様へ優先的にイベントなどの情報をお知らせする【アルコファミリー会員】への登録もご案内しています。
工事完了日から半年目、１年目、２年目にハガキにて無料点検、保証期間のご案内などアフターサービスも実施しています。
（メーカーの補償期間はだいたい２年間です。保証期間を過ぎてからの不具合は有償となります。ご注意ください。）
今回の工事内容はもちろん、お客様のデータは大切に保管していますので、メンテナンスも安心してお任せください。
お客様とは末永くお付き合いいただけるようスタッフ全員頑張ってまいりますので、よろしくお願いいたします。
リフォームご検討中のお客様へ
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